Управление доставкой сети пиццерий

Задача

Сеть пиццерий обратилась с несколькими задачами, которые можно было решить в рамках одного проекта.
1. Снизить количество обращений в колл-центр, связанных с отслеживанием заказа.
2. Более эффективно планировать маршруты пеших курьеров и водителей, ориентируясь на загруженность дорог и объем заказов.
3. Отслеживать фактическую загрузку сотрудников службы доставки, чтобы поощрять наиболее эффективную работу.

Решение

Был разработан новый бизнес-процесс, который обрабатывает данные с устройств мониторинга транспорта, чтобы автоматизировать управление доставкой.

Результат

Повысилась удовлетворенность клиентов: пользователь может следить за движением курьера с его заказом в режиме реального времени через приложение. Работа сотрудников службы доставки стала более прозрачна. Для оперативного управления сотрудники пиццерии просматривают карту в режиме реального времени. У них появились инструменты для измерения эффективности каждого сотрудника и возможность управлять их графиком в зависимости от загрузки пиццерии.

Длительность

12 месяцев

Часы

5 120

Участники

Project Manager,
1 Senior Golang Developer,
Senior Android,
Senior IOS,
Senior UX/UI Developer,
Senior Camunda BPMN Developer

Технологии

Golang, IOS, Android, UX/UI, Camunda BPMN, Docker

Мобильные приложения

Веб-сервисы

Был разработан модуль для системы управления пиццерией, который обменивается данными с устройствами на стороне водителей.
Была проведена интеграция модуля с личным кабинетом пользователя на сайте и с мобильным приложением.

Доверьте EVEN Lab процесс разработки и оставьте заявку